T.C. Sosyal Güvenlik Kurumu (SGK) Bakım Hizmetleri Teknoser Güvencesi Altında.
20.06.2011
T.C. Sosyal Güvenlik Kurumu (SGK) Başkanlığı’na ait bilgisayar sistemleri ve çevre birimlerinin donanım ve yazılım desteği parça dahil bakım-onarım hizmetleri Teknoser tarafından sağlanmaktadır. 81 il’de hizmet veren SGK birimlerine (Bağ-Kur, Emekli Sandığı, SSK) ait 20.535 adet masaütü bilgisayar, notebook, server, dotmatrix printer, laser printer, inkjet printer, 386 adet backbone switch, kenar switch, router, hub, modem cihazlarının parça dahil bakım onarım hizmetleri anlaşma kapsamında sunulan hizmetlerdir.
Özellikle IBM zSeries kurumsal sunucular, IBM VTS üniteleri,IBM RS/6000, Unisys sunucular ve SUN storage üniteleri gibi 245 adet kritik donanımları bünyesinde barındıran Kızılay ve Mamak BİM birimlerinin bakım hizmetleri de anlaşma kapsamında Teknoser’in sorumluluğundadır. Teknoser, Kızılay ve Mamak BİM birimlerinde bulunan kritik sistemlerin z/OS, DB2, MVS ve VTAM yazılımlarının desteğinide sağlamaktadır.
SGK’nın bilgi işlem ağını oluşturan cihazların bakım destek hizmetlerini sağlamak için belirlenen SLA süreleri; kurumsal sunucular için çağrıya müdahale süresi 2 saat, çözüm süresi 24 saat, network sistemlerinde meydana gelebilecek olası arızalar için çağrıya müdahale süresi 5 saat, çözüm süresi 24 saat, taşra birimleri ağ iletişim ve güvenlik sistemlerinde meydana gelen arızalar için ise çağrıya müdahale süresi 24 saat, çözüm süresi 5 iş günüdür.
20.06.2011
T.C. Sosyal Güvenlik Kurumu (SGK) Başkanlığı’na ait bilgisayar sistemleri ve çevre birimlerinin donanım ve yazılım desteği parça dahil bakım-onarım hizmetleri Teknoser tarafından sağlanmaktadır. 81 il’de hizmet veren SGK birimlerine (Bağ-Kur, Emekli Sandığı, SSK) ait 20.535 adet masaütü bilgisayar, notebook, server, dotmatrix printer, laser printer, inkjet printer, 386 adet backbone switch, kenar switch, router, hub, modem cihazlarının parça dahil bakım onarım hizmetleri anlaşma kapsamında sunulan hizmetlerdir.
Özellikle IBM zSeries kurumsal sunucular, IBM VTS üniteleri,IBM RS/6000, Unisys sunucular ve SUN storage üniteleri gibi 245 adet kritik donanımları bünyesinde barındıran Kızılay ve Mamak BİM birimlerinin bakım hizmetleri de anlaşma kapsamında Teknoser’in sorumluluğundadır. Teknoser, Kızılay ve Mamak BİM birimlerinde bulunan kritik sistemlerin z/OS, DB2, MVS ve VTAM yazılımlarının desteğinide sağlamaktadır.
SGK’nın bilgi işlem ağını oluşturan cihazların bakım destek hizmetlerini sağlamak için belirlenen SLA süreleri; kurumsal sunucular için çağrıya müdahale süresi 2 saat, çözüm süresi 24 saat, network sistemlerinde meydana gelebilecek olası arızalar için çağrıya müdahale süresi 5 saat, çözüm süresi 24 saat, taşra birimleri ağ iletişim ve güvenlik sistemlerinde meydana gelen arızalar için ise çağrıya müdahale süresi 24 saat, çözüm süresi 5 iş günüdür.
